【正确答案】 D

【答案解析】本题考查应试者对故障管理中的故障特征的认识。在故障管理中，三个描述故障的特征联系紧密而又相互区分， 它们分别是：①衡量故障影响业务大小程度的指标——影响度；②评价故障和问题危机程度的指标——紧迫性；③根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后次序的优先级。处理方法不在故障特征之列。综上所述，描述故障特征中没有处理方法。