多选题
导游人员一定要时刻预防事故的发生,做到防患于未然,“严格按规章制度办事”是预防事故发生的重要措施之一,具体做法是( )。
A、
树立强烈的服务意识
B、
重视预防工作
C、
做好提醒工作
D、
热情接待
E、
尽力帮助
【正确答案】
B、C
【答案解析】
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