单选题
接听进线电话时,销售人员应注意保持或激发客户的好奇心,尽量避免过早透露类似项目( )。
A.质量缺陷的问题 B.周围环境的概况
C.价格的具体数据 D.户型面积的计算方法
A
B
C
D
【正确答案】
C
【答案解析】
本题考核的是电话营销。接听进线电话时,销售人员应注意保持或激发客户的好奇心,尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据,因为前期的价格具有很多不确定性,过早透漏一些价格信息容易误导客户。
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