【正确答案】一般情况下，学习动机水平增加，学习效果也会提高。但是，动机水平并不是越高越好，动机水平超过一定限度，学习效果反而更差。美国心理学家耶克斯和多德森认为，中等程度的动机激起水平最有利于学习效果的提高。材料中的小美，极度渴望有完美的表现，这种过强的动机可能会使小美处于焦虑和紧张的状态，进而影响她正常水平的发挥。

【正确答案】假如我是小美的班主任，我将通过以下方式帮助她：
首先，引导小美正确归因，重拾信心。要让小美认识到这次面试的失利是因为她自己紧张焦虑导致的，并引导她针对这个原因有计划地调整自己的认知，降低对考试的期望，学会放松，学会以平常心面对考试，把自己的动机水平调整到合理水平。
其次，根据不同性质的学习任务对小美提出不同的要求。耶克斯和多德森发现，最佳的动机激起水平与任务难度密切相关：任务越容易，最佳动机激起水平越高；任务难度中等，最佳动机的激起水平也适中；任务越困难，最佳动机激起水平越低。作为班主任，应根据不同性质的学习任务对小美提出不同的要求，针对较易完成的任务，对小美提出高要求；针对较难完成的任务，对小美提出低一些的要求。
再次，充分利用反馈信息，有效进行奖惩。当小美保持较高的学习动机时，班主任应适当减少奖励；当小美保持较低的学习动机时，班主任要及时指出，帮助她正确认识即将完成的任务难度。
最后，帮助小美合理调节情绪。在日常学习和比赛中，引导小美建立学习和愉快情绪之间的稳定联系，让小美增加自信，释放压力，少一些失败的焦虑，多一些成功的满足。