【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。结算/支付错误结算/支付错误是指商业银行结算支付系统失灵或延迟(如现金未及时送达营业网点或交易对方等)。国内外各商业银行均在大力推进运营与后台支持集中化，在流程方面既加强对前台和中台的控制，又重视对商业银行总体的流程重整。据此可知，答案是选项B。