单选题
下列不符合礼貌服务要求的是( )。
A、
衣着得体
B、
态度稳重
C、
尽量满足客户提出的合理要求
D、
严词拒绝客户提出的不合理要求
【正确答案】
D
【答案解析】
解析:银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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