解析：当患者能遵守医师确定的治疗方案及服从医护人员和药师对其健康方面的指导时，就认为这一患者具有依从性。提高患者依从性的措施是：①简化治疗方案；②改善服务态度；③加强用药指导；④改善药品包装等方面。应该向患者介绍的一般药物知识包括：①药物的作用机制；②选择适当的给药途径；③注意药物的效期、包装及储藏保管，确保药物质量；④注意药物的禁用、慎用、相互作用、配伍禁忌等；⑤特殊患者应该遵循的特殊给药方案。所以本题的正确答案是BCDE。