面试题

某学校食堂屡屡爆出食品安全问题,学生不愿就餐,但是校方禁止学生叫外卖,也不允许学生校外点餐,引起学生的不满。作为教育局工作人员,请问你该怎么办?

【正确答案】

    我作为教育局的工作人员,有义务保障学生的在校食品安全,维护学生的应有权益。面对该学校食堂食品安全问题频发、学生对就餐状况不满的事件,我会采取如下措施:
    第一,对该学校的学生进行走访,采取实地走访和调查问卷相结合的形式。可以联系校学生会发放网络问卷,了解学校的食品安全主要存在哪些问题,学校的规定给学生就餐带来何种不便,学生对此有什么意见和建议。
    第二,去该学校食堂进行走访,可以采取明察暗访相结合的形式。明访的同事找到食堂负责人,要求其出示食堂经营许可证,食品卫生安全评级证书等,检查食堂是否在资质上存在问题;暗访的同事可以找几个样貌年轻的假扮成学生,实地感受一下学校食堂的服务态度、饭菜质量等,考核食堂的管理是否有缺陷。最后明访和暗访的同事综合一下搜集到的情况,找到该食堂食品安全问题屡禁不止的主要原因。
    第三,找到校方领导以及食堂负责人,针对我们调查得到的情况给出整改建议。如果食堂在资质上有问题,要依法勒令其限期整改,对于食品安全的问题,一定要按照相应的制度加强管理,如果再出现类似事件,教育局会严加处罚。对于学生点餐的问题,可以与校外一些干净卫生的饭店合作,集体配送到校园,既保证食品安全,也不会有校外人员的大量进入,保证了学生的人身安全。
    通过这次事件,我会向上级反映,在以后的工作中加大对学校食品安全的查处力度,提高检查频率,保证学生能吃上放心饭,以更好的状态投入到学习中去。

【答案解析】

    关键点1  “食品安全问题,学生不愿就餐”
    题目中出现了食品安全问题,导致学生不愿就餐,这属于比较严重的问题,考生在回答时需要进行紧急处理,通过多种方法查明食品安全问题的表现以及问题产生的原因,并解决好这一问题,若不及时处理,可能会给学生的身体健康带来严重的影响,也会对学校的声誉造成损害,需引起足够重视。
    关键点2“校方禁止学生叫外卖”
    考生在回答时应注意校方的这种行为是不正确的,不但解决不了问题,还会激化校方和学生之间的矛盾,正确的做法应该是努力解决食品安全问题和在此期间学生就餐不便的问题。
    关键点3“教育局工作人员”
    题中为考生设置的身份是“教育局工作人员”,考生在回答时,要结合自己的身份和职责,思考和解决题中事项。
    关键点4“你该怎么办”
    考生在回答时,需要有条理地进行阐述,可采用“首先、其次、最后”或者“第一、第二、第三”的关联词进行说明,以便答案的内容更加具有条理性。在答题的最后,还要注意有反思总结环节,避免再次出现类似事件。