【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 漏接的处理
[解析] 对于因客观原因，如导游人员没有接到本社有关部门关于旅游团(游客)提前到达的消息(或通知)而造成的漏接，导游人员也不认为与己无关而草率行事，致使游客更加不满，而应该立即按照题中所述程序进行处理。故选A、B、C、D、E。