【答案解析】程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是指一种按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题的决策方法；非程序化决策又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策。
(1)两种决策的区别
①重复的频率不同。程序性决策是一种重复性决策，用来解决经常重复出现的问题；非程序化决策具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生。
②解决的问题不同。程序性决策一般用来解决确定性的、有规律可循的问题；非程序性决策解决的是不确定的、无先例可循的问题。
③决策工具不同。程序性决策常用数学方法作为决策工具。主要数学工具有：线性规划、动态规划、整体规划、贝叶斯决策论、排队论和概率论等；非程序性决策在很大程度上是以决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力作为决策依据，这是由于非程序性决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。
④适用环境不同。程序性决策适用于：生产方案决策、采购方案决策、库存决策、设备选择决策等；非程序性决策适用于：新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
(2)两种决策的联系
在现实世界中，程序化决策与非程序化决策是相辅相成的。几乎没有管理决策是完全程序化或完全非程序化的，这是两种极端情况，绝大多数决策落在两个极端之间。几乎没有程序化的决策能够完全排除个人判断，在另一个极端上，即使是要求非程序化决策的独特情况，也可以得到程序化的常规思路的帮助。恰当的方式是，将决策问题看做程序化为主或非程序化为主，而不是将它们看成完全程序化或完全非程序化的。