单选题 1.企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象是 ( )
【正确答案】 D
【答案解析】企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。