以下与投诉和指控相关的说法中，不正确的是______。
来自会计师事务所内部的投诉与指控通常具有较高程度的真实性
针对投诉和指控的反馈调查结果通常采取书面形式
如果投诉和指控人要求对其身份保密，会计师事务所不得披露其姓名
会计师事务所应鼓励用实名投诉和指控
[解析] 来源于会计师事务所外部的投诉与指控往往具有较高程度的真实性；而来自会计师事务所内部的投诉和指控通常情况较复杂，可能涉及明显的个人利益和动机。