根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备三类技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。