【正确答案】 A、B、C

【答案解析】[提示] 冲突事件虽然有恶化居民邻里关系的可能，但也可以成为发展邻里友好关系的契机。冲突事件解决之后，社会工作者需要进行建设性的引导，要跟踪服务，提供双方积极交往的机会，建设性地引导发生纠纷的双方，由彼此谅解，到进一步熟悉，再到积极合作、互相帮助，建立共处情谊。