【正确答案】冲突过高或过低都不好，冲突应当维持在一个合适的水平。因此，充分运用冲突管理的策略来解决冲突势在必行，具体运用如下：
（1）竞争策略
该策略认为自身为了自身的利益而无视他人的利益，双方都会坚持自己的观点，并试图通过施加压力而迫使另一方放弃。其施加措施可以是威胁、恐吓、处罚等。这种策略很少能使对方心悦诚服，但是在应付危机时往往有很好的效果。例如，组织管理者在人心涣散时建立了一套相当苛刻但很有必要的规章制度以缩减开支。
（2）回避策略
既不满足自身利益，也不满足对方利益，试图置身于冲突之外，无视不一致的存在或保持中立，以退避三舍的方式来处理冲突。当冲突双方的依赖性很低时，回避可以避免冲突，减少消极后果；当双方相互依赖时，回避则会影响双方的工作，降低绩效。例如当讨论的议题微不足道，或者有更重要的议题需要讨论时，可以适当回避不重要议题中的冲突。
（3）妥协策略
妥协实质上是一种交易，指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。为了避免僵局，双方可能会作出一定程度的让步，但不会一开始就这么做，以免给对方留下实力不强的印象，在讨价还价中失去主动性。妥协策略的使用前提是双方都必须保持灵活应变、相互信任的态度。妥协策略的消极影响是双方可能因妥协满足了短期利益，但牺牲了长远利益。例如当目标明确，但不值得努力，或者存在潜在瓦解危机时，采用妥协策略往往能够更好地处理双方的冲突。
（4）迁就策略
该策略认为当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。实行迁就策略者，或者是从长远利益出发获取对方的合作，或者是不得已而屈从于对方的势力或意愿。例如当我们跟家人有了分歧时，我们大多数会选择迁就策略，一方面安抚对方，一方面保住了双方的感情。
（5）合作策略
该策略更多是在寻求冲突双方共同的利益点，其认为冲突双方是平等的，应该给予平等的对待，每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案，双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景。合作策略旨在尽可能地满足双方的意愿，其能否成功取决于冲突的具体情况及双方同样获利的可能。例如：劳资双方进行谈判时，资方增加工人的工资或福利，工会也要与资方合作，修改工作计划与程序，以降低成本、提高产量和生产率。