单选题 客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为( )。
  • A.认知信任
  • B.持久信任
  • C.情感信任
  • D.行为信任


【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 情感信任是在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好,故C选项正确。