简述如何实现有效沟通。

【正确答案】

克服沟通中的障碍,实现有效沟通一般有以下准则:

(1)明了沟通的重要性,正确对待沟通;

(2)培养“听”的艺术;

(3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;

(4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保障信息的畅通无阻和完整性;

(5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;

(6)组成非管理工作组;

(7)加强平行沟通,促进横向交流。

【答案解析】