【正确答案】根据我国《内部控制基本规范》可以判断，该公司的内部控制系统在以下几个方面不符合相关规定： 第一，内部环境。内部环境规定了企业的纪律与框架，影响经营管理目标的制定，塑造企业文化并影响员工的控制意识，是建立与实施内控的基础。具体表现为： 组织结构不合理，表现为由于董事会成员全部来自大股东或企业内部管理层，因此中小股东对公司的经营没有任何的发言权，董事会也无法起到对管理层的监督作用。 没有建立好的企业文化，有员工私下向媒体透露，该公司经常出现产品质量问题，一贯采取隐瞒的方式来处理，此次漠视产品质量只是公司对待类似问题的一个例子，说明公司缺乏诚信和道德观。 同时，该公司经营的产品经常出现质量问题，也表明该公司在社会责任方面存在问题。 第二，风险评估，公司对产品质量出现问题给企业带来的风险重视不够，未能主动对其采取措施，造成顾客不满扩大，媒体介入，使公司声誉遭受损失。 第三，信息与沟通，有效的沟通应当在企业内部以全方位的方式进行，包括管理者与普通员工的沟通，也包括企业与外部各方的有效沟通。该公司客户服务部的员工将顾客投诉向其所在部门的领导进行反映，但并未得到任何答复，说明内部沟通出现了问题。同时，顾客向该公司投诉后得不到满意的解决，该公司对待相关问题采取隐瞒的方式，也表明该公司对外沟通存在问题。

【答案解析】本案例与案例一考核的方向一致，题目的考核方式也相似，主要考查了内部控制要素中内部环境、风险评估和信息与沟通。这类题目在处理起来不是很容易，题目并没有按条分别给出各个要素，而是要求大家在题目的整体信息中挑选属于各个内部控制要素的内容，然后判断存在的问题。所以首先要对知识点熟悉，才能在复杂的信息中甄别出对应的点。