迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于______。
 
【正确答案】 B
【答案解析】 所谓过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
   在教材讲解的五种类型的基准分析中，过程或活动基准与一般基准这两种类型理解区分有一定难度。在考试中，最实用的方法就是严格依照教材表述选择。这两种类型本来就难以有严格的区分界限，出题时为了避免答案出现争议，会严格按照教材措辞进行出题。