多选题
导游处理游客的不当言行时要特别注意______。
A、
分清有意和无意的界限
B、
分清无故和有因的界限
C、
分清言论和行为的界限
D、
分清违法和违规的界限
E、
分清不当行为和违法行为的界限
【正确答案】
A、B、C、E
【答案解析】
[考点] 旅游事故及自然灾害的预防和处理
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