多选题
下列各项中,属于平衡计分卡学习和成长维度的业绩评价指标的有()。
A、
员工满意度
B、
客户保持率
C、
新产品开发周期
D、
培训计划完成率
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
选项B属于顾客维度的业绩评价指标。学习和成长维度的业绩评价指标包括新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
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