单选题 64.下列哪项不属于服务质量特性中连续性的评价及测量指标的是( )。
【正确答案】 D
【答案解析】服务质量连续性特性的测量指标是重大事故发生情况、事故(不包括重大事件)发生情况、月艮务按时恢复的事件比例、服务的可用程度、关键业务应急就绪度、服务人员的连续性。