【正确答案】(1)强化理论是由美国哈佛大学的心理学家斯金纳提出，他认为无论是人还是动物，其行为是对其所获刺激的函数。为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，当行为结果不利时，这种行为就会减弱或消失。
   (2)强化理论和沟通的关系表现在：沟通是行为强化的基础，为强化行为提供了必要的信息，同时沟通又是强化的一种表现形式，没有适当的沟通，行为强化是无源之水；反过来，行为强化是反馈沟通效果的重要途径，有利于沟通水平的提高。
   詹姆斯在有些人的工作做得出色时，没有(尽己所能地)给予言语上的强化。对于出色的员工，管理者应该给予语言上的强化，这样，员工的行为得到了正强化，起到激励员工的作用。相反，如果不恰当的员工行为，则需要进行负强化或是惩罚来阻止员工行为。在组织运行过程中，沟通作为管理者对下属实施强化理论的基础。