案例分析题某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小张制订一份有关员工的绩效管理考评方法，企业领导对这次工作十分重视。该企业有20～35岁员工200名在一线工作，技术人员50名，企业领导层20名。请结合本案例，回答以下问题：

问答题可以采用的绩效考评方法有哪些？

【正确答案】从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型。其中，员工、技术人员可采用结果主导型考评方法，企业领导层可采用行为主导型考评方法。

【答案解析】

问答题使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并不会产生矛盾？

【正确答案】最好使用结果主导型。结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作结果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于结果主导型考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适应生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。

【答案解析】

问答题如何使用好加权选择量表法？

【正确答案】加权选择量表法的具体设计方法是：
①通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言做出描述。
②对每一个行为项目进行多等级（一般为5～9个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。
③求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。

【答案解析】