单选题
乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。
A、
倾听、交流、辩解、快捷
B、
拖延、克制、沟通、妥协
C、
理解、克制、真诚、快捷
D、
解释、申诉、交流、沟通
【正确答案】
C
【答案解析】
提交答案
关闭