多选题 《质量管理体系基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的,其质量管理的循环过程包括( )。

【正确答案】 A、C
【答案解析】[解析] 《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的,可以以教材中“以过程为基础的质量管理体系模式”图形来解答。