【正确答案】正确答案：德尔菲法(特尔菲法)又称专家调查法，是采用通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。应用这种方法进行预测的具体步骤是： ①拟定调查表； ②选择专家； ③通讯调查； ④预测结果的处理。德尔菲法的特点包括： ①采用通讯调查的方法，参加预测的专家数量可以多一些，具有较强的代表性； ②经过反复几个来回，得出的预测结果的科学成分、正确程度必然较高； ③具有匿名性质，预测结果受权威的影响较小； ④最终的预测结果综合了全体专家的意见，具有较高可靠性和权威性。德尔菲法的优点在于： ①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法讲出来； ②避免了面对面的集体决策容易形成的崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于名不见经传小人物的新思想、新观念的表达，能够产生有价值的方案； ③能较好地使参与决策的每一个专家畅所欲言。当然，德尔菲法也存在着一定的不足之处，包括： ①决策时问较长； ②信息处理的工作量大； ③不利于直接交流。