【正确答案】 A

【答案解析】 本题考核的是质量管理八项原则。质量管理体系标准提出了质量管理的八项原则，其具体内容有：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与的原则、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。过程方法是指将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。