【正确答案】在一个较宽松的环境中，医师充分、耐心地听取病人的倾诉，包括病人的症状体征和治疗史及疗效等。医师在沟通中应深入浅出的阐述有关疾病的病因、发病机制及目前有关疾病的治疗进展，介绍目前主要疗法的利弊及治疗中的注意事项，使患者能充分理解医师及其疾病的处置方法，使病人增强治疗该疾病的自信心，提高病人对治疗的配合程度。