实施控制的主要方法有哪些?
控制是指监督各项活动, 以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 有效的控制可以保证各项活动圆满完成并导致目标的实现。 实施控制的主要方法包括:
( 1 ) 前馈 / 同期 / 反馈控制
①前馈控制。 前馈控制是指某项工作开始之前实施的控制。 它是最理想的控制类型, 可以防止问题的发生, 而不是等到破坏出现之后再予以纠正。
②同期控制。 同期控制是指在一项工作活动进行期间进行的控制。 最常见的同期控制方式是直接视察, 即走动式管理, 即管理者在工作现场直接与员工交流和互动。
③反馈控制。 反馈控制是最常用的控制类型, 是指某项活动完成之后实施的控制。
( 2 ) 财务控制
传统的财务测量标准包括:
①比率分析, 包括流动比率、 酸性测试、 资产负债率、 已利息倍数、 库存周转率、 总资产周转率、 销售利润率、 投资回报率。
②预算。 预算是计划工具和技术。 当编制一项预算时, 它是一种计划工具, 因为它指出哪些工作活动是重要的, 应当为这些活动提供哪些资源以及每种资源的数量。 预算可以用于控制, 因为它向管理者提供了定量的标准, 管理者可以利用这些标准来测量和比较各种资源的消耗。 利用获得的信息, 管理者可以采取必要的纠正行动。
( 3 ) 平衡计分卡
平衡计分卡是一种不只是从财务角度出发的组织绩效测量和评估方法。 该方法通常考察对组织绩效有贡献的四个领域: 财务、 顾客、 内部流程、人员 / 创新 / 成长方面的资产。 根据该方法, 管理者应当在每一个领域都分别制定目标, 然后测量这些目标是否实现。
( 4 ) 信息控制
管理者需要在正确的时间利用适量的正确信息来监控和测量组织活动和绩效。 管理者可以采用的一种信息控制是管理信息系统, 它能够定期为管理者提供所需的信息。 其他的信息控制措施包括数据加密、 系统防火墙、 数据备份等, 它们能够保护组织的重要信息。
( 5 ) 标杆管理
标杆管理是指从竞争对手和其他各种组织那里寻找导致它们获得卓越绩效的最佳实践。 标杆管理应当确定各种标杆, 即用来进行测量和比较的卓越标准。 这些标准可以来源于其他组织, 也可以从组织内部发现最佳实践。