单选题 根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当______。
  • A.耐心说明情况，取得理解和谅解
  • B.直接拒绝
  • C.全力满足
  • D.向上一级汇报，由上一级设法解决
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 礼貌服务原则要求银行从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。