单选题
( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础,取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
A、
理解顾客需求
B、
建立实际的客户服务目标
C、
识别优先的增值因素
D、
衡量和沟通客户服务的表现
【正确答案】
C
【答案解析】
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