( )需具有操作性，是策划和管理质量活动的基本文件，是质量手册的支持性文件。
规范文件
程序文件
记录文件
作业文件
程序文件是根据标准和组织的要求，站在组织管理部门的角度制定和实施的文件。程序文件需具布操作性，是策划和管理质量活动的基本文件，是质量手册的支持性文件。