【正确答案】 A、B、C

【答案解析】志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异：志愿者不是机构的正式职工、志愿者应被看成是最有价值的工作人员和伙伴、志愿服务机构必须了解志愿者对人力资源管理策略的感受，以及这种感受和他的工作表现的关系。