多选题在与客户交流阶段，通常涉及的步骤有( )。

【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 在与客户交流阶段，一般有感觉、认知、获得、发展和保留五个步骤。前两者通常作为大众营销的基本手段，以广告形象最为常见，以建立品牌效应为主要目的；后三者是单一营销，以销售为目的。