问答题
欢歌公司是经晋北市广播电视局批准,并经晋北市人民政府确认,由原晋北市有线广播电视台为主设立的一家建设经营有线电视网络的股份有限公司。经过多年的快速发展,欢歌公司已成为晋北市文化产业和信息化建设的重要力量之一。欢歌公司由单纯的有线电视业务发展成为集数字电视、宽带数据业务为一体的综合信息网络运营商。在网络资源、运营管理等方面居于国内广电行业的领先水平,未来发展前景较好。但是,近年来,企业也面临着一些发展机遇和挑战。为此,根据国内外情况,并结合企业实际,欢歌公司领导层制定了一项未来10年发展规划。
首先,是数字电视整体转换。就像上世纪90年代无线电话由模拟信号转为数字信号一样,数字电视是广电产业发展的必然趋势。我国广电总局在“2015年远景目标发展规划”中明确提出,2010年全面实现广播电视的数字化,2015年停止模拟电视播出。为此,国家广电总局将全面启动有线电视从模拟向数字的整体转换工作。较传统的模拟电视而言,数字电视是一个崭新的技术系统,其优越性十分明显,将引发整个广播电视产业链的深刻变革,它已经被各国视为信息时代的一项“战略技术”,从某种意义上说,数字电视影响着一个国家产业结构的升级与发展。
其次,以集团化改革为代表的广电行业整合。中国广电是一个带有垄断性质的行业,有着稳定而安全的发展空间,随着市场经济的不断发展并日趋成熟。而第四媒体——网络的出现及经济全球化等因素的发展变化,给广电行业带来巨大的冲击和前所未有的挑战,中国广电行业开始了全方位的整合与变革。这些变革主要体现在:台网分离、有线无线合并、市(地)、县(市)广播电视播出机构职能转变都是集团化改革中重要的举措和步骤。台网分离使节目运营商与网络运营商的角色得以确立;两台合并及县级台的职能转变,优化了电视台的资源配置;使电视台的节目制作能力大幅度增长,促进了电视节目的运作、收费、节目频道的专业化和节目内容的分级管理;此外,广电总局对于广电集团的多媒体兼营、跨地区经营持鼓励政策,对于有线电视网络则重点推进网络整合。再次,信息产业高速发展。以互联网为代表的信息产业的迅猛发展,已经引发了媒介产业的革命。信息化、网络化成为全球发展的必然趋势。广播电视作为媒介产业的核心领域,必然面对这场深刻的变革。信息产业的发展,促进了电话、有线电视、互联网的“三网融合”,不同行业的业务经营范围正在相互渗透,终端客户的争夺已成为竞争的焦点。广电行业同时拥有网络、用户、节目上的优势,但如何才能把这些资源优势转化成业务优势和市场优势,是今后竞争中取胜的关键。
第四,NGN(下一代网络)即将出现。NGN(下一代网络)并不是电信网、计算机网和有线电视网的简单物理结合,它主要是在高层业务应用上的融合,在网络层上实现互联互通,在应用层上使用统一的IP协议。NGN以业务驱动为特征的网络,让电信、电视和数据业务灵活地构建在一个统一的开放平台上,可以提供现有的语音、数据、视频和各种业务的网络解决方案。NGN的核心思想就是:媒体与业务分离,媒体与控制分离,即业务驱动——业务与网络分离。用户可以自行配置和定义自己的业务特征而不必关心承载业务的网络形式以及终端类型,使得业务和应用的提供有较大的灵活性,从而满足用户不断发展更新的业务需求,也使得网络具备了可扩展性和快速部署新业务的能力,使网络运营者更具竞争力。
数字电视整体转换一方面是全球趋势,并且是广电总局明确提出要完成的任务;另一方面又能借机实现全网数字化,为广电运营商进一步发展奠定基础。作为广电改革的前沿和示范基地的晋北市欢歌公司,意欲在这一领域担负起数字电视整体转换的责任,进行积极地尝试和大胆的改革。
要求:
问答题
本案例中,在确定晋北市欢歌公司未来战略目标时,是否体现了SMART的基本原则。这一原则是哪五个英文单词首个字母的缩写,分别代表什么含义。
【正确答案】与企业使命不同的是,战略目标要有具体的数量特征和时间界限,一般为3~5年或更长。本案例中,“根据国内外情况,并结合企业实际,欢歌公司领导层制定了一项未来 10年发展规划”,显然,它是一项长期的战略目标。战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点,是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。本案例体现了SMART基本原则。在确定战略目标的时候,通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写,这五个字母的含义分别代表:S(Specific)——具体——不含糊; M(Measurable)——可计量——可以量化;A(Atrainable)——可行——可以达到;R (Relevant)——相关——与使命一致;T(Time-Based)——定时——有完成期限。
【答案解析】
问答题
试运用战略分析工具PEST分析,对欢歌公司进行外部环境分析。
【正确答案】宏观环境分析也被称作PEST分析,关键要素包括:政治和法律因素(Political fac- tors)、经济因素(Economical factors)、社会和文化因素(Social factors)和技术因素 (Technological factors)。运用这种方法客观地分析企业所处的外部环境,强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。
①政治和法律因素
一是国家政策大力支持,此趋势会延续相当一段时间。二是数字电视整体转换势在必行,并且最终会得到社会各界的支持与理解。
②经济因素分析
国家总体经济环境有利于欢歌公司发展。另外,晋北市特殊的经济结构、地理位置适合欢歌公司发展。
③社会和文化环境因素
当前,人民群众的精神文化生活显著提高,人们对艺术文化的需求普遍提高。同时,欢歌公司的发展符合晋北市文化立市的发展规划,晋北市社会环境的特点给欢歌公司创造了优良的运行环境。
④技术因素
晋北市发达的信息产品研发、生产能力为欢歌公司的技术与基础建设提供有效保障,并降低采购成本。同时,欢歌公司在技术人才、核心技术等方面具备一定优势,它的基础设施建设相对完善,网络先进。经过多年的建设,欢歌公司业务品牌建设已经初见成效。“三网融合”作为技术发展的必然,使得广电、电信等行业在未来发展中不断竞争、合作,这也为未来技术发展提供了足够的发展空间。
【答案解析】
问答题
运用五力模型对欢歌公司有线电视、宽带业务的行业内竞争、潜在进入者竞争进行分析。
【正确答案】迈克尔·波特提出了最具影响力的战略分析模型,所谓“五力”分别是:行业新进入者的威胁;替代品的威胁:购买商的议价能力;供应商的议价能力;同业竞争者的竞争强度。波特认为,这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。
①有线电视业务在未来1~2年内,没有强大的竞争对手和竞争因素,广电有线网络运营商应该充分认识到,在这段时间内,需要对自身的网络质量、运营管理水平、市场营销、客户服务等各方面进行改进;率先在本地区的数字电视领域建立起强势品牌,在未来的竞争中占据有利位置。
②宽带行业的竞争主要是行业内的竞争,但竞争程度相对较低。广电有线网络运营商拥有占绝对优势的终端客户资源,另外,Cablemodem与ADSL相比,在接入方便程度与价格等诸多方面,不存在任何劣势。因此广电有线网络运营商的宽带接入业务具备挑战电信运营商的实力。通过自身的建设和努力,逐步扩大市场份额。
【答案解析】
问答题
对本案例进行SWOT分析。
【正确答案】SWOT分析的四个要素为优势、劣势、机会与威胁。
①优势。优势是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。包括管理方面的专业知识、目前的市场地位、企业规模、企业结构、财务资源、人员配备、形象或声誉。
②劣势。劣势是限制企业发展且有待改正的消极方面。例如,当前的能力或资源的不足、不良形象或声誉,这些都是企业的劣势。还包括缺乏现金流,高额的沉没成本,大量的客户投诉以及优秀人才的短缺等。
③机会。机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机,如有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现,不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等。
④威胁。威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机,如不利于企业的立法出台、人们对环境影响的认识、政治或经济的动荡以及不断变化的社会条件。综合四个要素的分析,把有关情况列在“十”字形图表中:
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【答案解析】
问答题
简要说明晋北市欢歌公司的品牌价值属于企业资源中的哪一类型?
【正确答案】咨询组对欢歌公司品牌管理进行规划,提出业务/服务供应管理、市场营销管理 (特指与客户直接接触的一线的营销管理)、组织运营管理和推广传播管理的重点内容。显然,这一资源也是企业的重要资源之一,它属于企业的无形资源。
【答案解析】
问答题
简要对欢歌公司业务生命周期进行分析。
【正确答案】产品生命周期分析是对一定时期内的业务按照引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段进行定性判别,其判别依据一般采用市场接受程度和销售成长等指标。由于整体转换带有强烈的行政色彩,有“强制”的意味,政府会对数字电视整体转换给予大力支持,在完成转换工作的一年中,模拟电视业务、数字电视业务均发生剧变,受其影响,宽带业务也有一定的变化。
有线电视业务由于整体转换分为两部分:模拟有线电视和数字有线电视。随着整体转换工作的全面展开,模拟业务快速由成熟期过渡到衰退期,并分阶段、分区域强制性地消失。同一时期,有线数字电视业务替代模拟业务,高速增长。
【答案解析】