案例分析题

A 局办公室共有工作人员六人, 其中正副主任各一人, 干事四人。 多年来, 办公室主任老王一直主持办公室的日常工作, 副主任老张平时与办公室其他四名干事一样从事一些具体工作。当办公室碰到一些较重要的事情时,一般总是由老王、 老张两人商量后再布置下去。 总的来说, 办公室的工作在这几年里开展得比较顺利。
后来, 由于工作需要, 上级决定调老赵任办公室副主任。 在老赵到任后, 办公室主任老王对搞好办公室工作提出了三点意见: 一是理顺办公室的工作关系, 由他统筹整个办公室的工作, 原由他分管的办公室的一部分工作现在移交给老赵分管。 二是干事小李、 小陆的工作要向老赵汇报, 另外两名干事的工作要向老张汇报。 如果工作中遇到问题, 老赵或老张解决不了时, 再请示老王。 三是为了更好地贯彻民主集中制的原则, 今后办公室的重大事情都由老王、 老张、 老赵三人共同商量决定, 不搞一言堂。
老赵调到办公室后, 工作积极性很高, 他努力学习业务, 待人热情和气, 很快就得到了大家的好评。 老王呢,
多了一个助手, 许多会议可以不必亲自出马了, 许多文件也不必亲自审批了, 顿时感到轻松了许多。 可是, 局办
公室的工作却出现了一些新的问题: 一是干事们比以前更忙得不可开交了。 二是办公室内部上下左右之间的信息
沟通不如以前通畅了。 三是一些急需处理解决的事, 由于得等到老王、 老张、 老赵三人一起来商量决定, 因而常
常耽误了时间。
问题:

试分析 A 局办公室在行政沟通方面存在什么问题? 导致这一问题产生的原因是什么?

【正确答案】

(1) 本案例中的行政沟通主要是正式沟通, 这种沟通是指通过正式组织程序, 按组织规定的路线和渠道所进行的信息沟通。 正式沟通可分为下行沟通、 上行沟通和平行沟通。 下行沟通是上级机关按照隶属关系自上而下进行的沟通; 上行沟通是下级组织和人员按隶属关系自下而上进行的沟通; 平行沟通也叫横向沟通, 是同级组织或同事之间的沟通。 A 局办公室的行政沟通由原来的平行沟通改为上行沟通和下行沟通, 使得同事之间缺少沟通, 大大降低了工作效率。
(2) A 局办公室在老赵调来后, 通过重新分工, 实际上增加了一个管理层次。 管理层次是行政组织纵向结构的等级层次, 即行政机关中设置多少等级的工作部门, 这由行政机关的工作量来决定。 在该办公室工作量并没有加大, 管理幅度也没有较大变化的条件下, 增加了一个层次, 必然导致手续繁杂, 滋生官僚主义, 不仅不利于行政机关本身的管理和职能的发挥, 也不利于信息的沟通和传递, 而且浪费人力、 物力和财力。

【答案解析】