【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】素质模型，又称胜任素质模型，或胜任力模型，是个体所应具备的对个人绩效和企业成功产生关键影响的各种素质要素的组合。美国学者莱尔·M.斯潘塞针对素质模型给出了一个较完整的定义，即素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。这一概念包括三个方面的含义：①深层次特征，指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层的知识和技能。②因果关系，指胜任素质能引起或预测行为或绩效。一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效。③效标参照，指胜任素质能够按照某一标准（优秀或合格），预测效标群体的工作优劣。