【正确答案】 A、C、E

【答案解析】 导游人员通过不断地学习和实践，其掌握的知识的广度和深度会不断延伸，服务经验才能越来越丰富，也越来越强。导游人员在进行能力素质培训时，要着重培训：专业技术能力，人际交往能力，组织、协调能力。语言能力和宣传、调研能力都是需要不断地积累与实践，才能有所提升。