【正确答案】 A、B、D

【答案解析】差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。差异化的来源包括提高产品(或服务)的性能、质量、可靠性、信誉以及便利性。以下是实现差异化的主要途径：①产品质量；②品牌意识；③客户导向；④客户群组；⑤产品特色；⑥服务水平；⑦技术优势；⑧分销渠道；⑨产品线广度。由此可知，答案选ABD。