【正确答案】政府新建办公大楼的初衷是为了改善人民群众的办事环境,提高服务质量。但是,不挂门牌的举动,则反映了当地政府服务理念存在一定的问题。门牌虽小,可它却是检验政府部门服务和效能的一面镜子。通过这面镜子,不难发现某些政府部门服务意识的淡薄。 究其原因,主要有以下几点:第一,部分政府工作人员存在着错误的群众观,根本没有把“群众满不满意,群众答不答应”作为工作的标准,也没有从根本上意识到这种行为的严重性。第二.政府政务信息公开制度以及行政问责制落实不利,导致群众对政府的行为不甚了解,使政务信息一直蒙着神秘的面纱,而对于行政不作为的问责不利也是产生此类现象的重要因素。第三.监管措施的缺乏以及监督渠道的不畅,导致群众投诉无门,也让群众对政府的不作为产生了一种无奈。 要想扭转这种局面,重塑政府形象,我们需要提高服务意识,改进工作作风,并且落实到行动中,真正实现从管理型政府向服务型政府的转变。 首先,加大政府工作人员的思想教育力度,转变服务理念,改进工作作风,贯彻落实“八项规定”。加强官员官德轮训,使之在思想上进行转变,引导领导干部主动“走出去”,深入群众,了解群众问题,解决群众问题。 其次,落实政务信息公开、行政问责等相关制度,对违法行为加大处罚力度。使政府和群众在办事时有章可循、有法可依,也能够进一步规范政府工作人员的行为。 最后,完善相关配套设施,主动接受社会监督。一方面,为每个工作人员配备工作证件,主要信息包含姓名、所属部门、职责等,做到责任到人;另一方面,拓宽群众举报渠道,如开通政务微博、举报热线、投诉信箱、电子邮件等,号召广大群众参与到政府管理中去,进一步提高政府工作效率。 总之,我们要以更加务实、严谨的态度为群众服务,配合有规范的行政监督和畅通的信息沟通渠道,才能真正地践行为人民服务的理念,实现管理型政府向服务型政府转变的目标。
【答案解析】