【正确答案】格式条款的特点在于：(1)格式条款是一方为了反复使用而预先制订，这主要是为了在不断重复进行的交易中，提高缔约效率、节省交易费用。但提供格式条款的一方在预先制订格式条款时，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。(2)格式条款是一方与不特定的相对人订立的。格式条款订立以前，要约方总是特定的，而承诺方都是不特定的。(3)格式条款的内容定型化。格式条款由一方当事人预先制订，不论其与什么当事人订立合同，内容不会发生变化。另外，在使用格式条款的交易中，要约人与承诺人的地位一般也是固定的，格式条款提供者常常是要约人。(4)相对人在订约中居于附从地位。相对人只能选择接受或者拒绝格式条款，而不能与格式条款提供者协商。