【正确答案】年度计划控制包括四个主要步骤：
   (1)制定标准，即确定本年度各个季度(或月)的目标，如销售目标、利润目标等。
   (2)绩效测量，即将实际成果与预期成果相比较。
   (3)因果分析，即研究发生偏差的原因。
   (4)改正行动，即采取最佳的改正措施，努力使成果与计划相一致。企业经理人员可运用五种绩效工具以核对年度计划目标的实现程度，即销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。