在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是______。
每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
在操作风险关键指标中,客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。