价值链分析(VCA)采用流程的观点。因为价值链将一个企业分解为一个个独立的战略活动，组织可以使用价值链分析来判断在它经营过程中的哪些地方（从设计到配送和售后服务）顾客价值可以加强和成本可以降低。用这种方法，VCA有助于识别盈利能力的源头以及理解与作业和流程相关的成本。VCA看作业的角度与正式的功能层级不一样。而且，它应该是支持实施企业的一般性战略，而不是形成它。