结构推理 建立销售物流综合绩效考评体系应遵循哪些原则?
【正确答案】(1)整体性原则
   销售物流的评价体系不仅仅要考察局部的工作职能,还应当从整体上对销售物流的绩效进行考核、控制。
   (2)可比性原则
   在设计评价体系的时候,不仅要考虑到本企业在纵向的可比性,还应当考虑到本企业的绩效与其他同行业企业横向上的可比性。
   (3)经济性原则
   在考核企业销售物流绩效时,要考虑到考评过程中的成本收益。如果指标收集过大,不仅操作困难且费时费力,得不偿失。但如果太小,则可能遗漏信息,掩盖问题。所以,在设计考评体系时应当在二者之间寻求一个均衡点。
   (4)定量与定性相结合的原则
   由于销售物流的考核涉及风险和顾客满意度等难以量化的问题。因此,企业在考核销售物流的绩效问题时,除了采用定量的指标之外,还应当辅以一些定性的指标进行修正。
【答案解析】