【正确答案】 正确

【答案解析】解析：商业银行开展外包活动时应当签订书面合同或协议，明确双方的权利义务。合同或协议应当包括但不限于以下内容：①外包服务的范围和标准；②外包服务的保密性和安全性的安排；③外包服务的业务连续性的安排；④外包服务的审计和检查；⑤外包争端的解决机制；⑥合同或协议变更或终止的过渡安排；⑦违约责任。对于具有专业技术性的外包活动，可签订服务标准协议。