你目前负责一个为多个内部客户服务的信息系统集成项目,正在制定项目管理计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣,于是你决定制定一个项目沟通管理计划。制定该计划的第一步将是( )。
【正确答案】 A
【答案解析】解析:在日常实践中,沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤。 (1)确定干系人的沟通信息需求,即哪些人需要沟通,谁需要什么信息,什么时候需要以及如何把信息发送出去。 (2)描述信息收集和文件归档的结构。 (3)发送信息和重要信息的格式,主要指创建信息发送的档案;获得信息的访问方法。 通常,沟通计划编制的第一步就是对干系人进行分析,以得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制。