多选题
11.
格式条款的特点是
A、
容易出现显失公平的情况
B、
相对人处于从属地位，不能对其条款进行更改
C、
均由一方事前拟定，未经当事人相互协商
D、
要约对象具有广泛性
E、
都是向不特定的公众发出
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
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