（1）文化因素。文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

　　（2）社会因素。消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因索的影响。

　　（3）个人因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。